服務內容與範圍
VPNNap 提供跨境網路加速與國際線路訂閱服務，涵蓋 110+ 個國家／地區、160+ 條線路，支援 Windows／macOS／iOS／Android／Linux。服務內容為相應方案的網路連線權限及訂閱入口，不包含第三方網站、應用程式或內容服務的帳戶與使用授權。
選擇方案前，請先查看方案頁面。第三方服務的地區政策、帳戶資格與內容授權由其營運方決定；線路涵蓋範圍不代表任何第三方服務都能持續使用，也不能取代使用者應取得的授權。
帳戶與訂閱規則
無需電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可註冊。請妥善保管登入憑證與訂閱連結，不得將帳戶提供他人使用、分享訂閱、轉售連線權限，或將本服務作為對外營業的連線資源。若發現憑證外洩，請儘速變更密碼，並透過使用者面板提交客服單處理。
同時在線裝置數不限，適用於帳戶持有人自行使用的裝置，不代表可多人共用帳戶。月租方案流量依啟用日每月重置；中途升級時，價差按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不過期。請依實際需求選擇，並於付款前確認方案、價格與流量說明。
登入後可取得本站用戶端與訂閱入口；iOS 用戶端入口須有有效方案。訂閱連結屬於帳戶連線憑證，不應公開張貼或交給無關人士。
合規使用要求
使用者應遵守所在地及服務使用涉及地區的法律法規，並尊重第三方平台規範與智慧財產權。不得利用本服務進行詐騙、散布違法內容、侵犯他人隱私、未經授權存取系統、發送惡意請求，或從事其他違法活動。
不得干擾服務運作、攻擊網路設施、濫用連線資源，或協助他人從事上述行為。使用者應對其帳戶下的使用行為負責；若涉及第三方內容、交易或帳戶爭議，應向相關平台查證並處理。
服務可用性與責任範圍
連線品質會受到本地網路、電信業者路由、裝置設定、目的網站政策及維護安排等因素影響。VPNNap 不保證固定速度、固定延遲或連線持續不中斷。線路可能因維護、故障或網路狀況變化而調整，實際可選線路以使用者面板顯示為準。
若連線異常，請先確認方案狀態與用戶端設定，再透過客服單提供必要的故障資訊。第三方平台的帳戶處置、內容變動，以及超出合理控制範圍的網路中斷，不當然構成 VPNNap 違約。本條不排除依法應負的責任，也不限制本頁明列的退款權利。
退款申請與處理
首次付款後 7 天內可申請無條件全額退款。請透過使用者面板客服單提出申請，並註明相關訂單與退款需求。申請無條件退款不須證明線路故障，提出退款申請前也無須先進行故障排查。
VPNNap 核對訂單歸屬與付款紀錄後，將處理退款申請；若需補充資料以確認訂單，會在客服單中說明。請勿提供密碼或完整訂閱連結。付款方式支援支付寶／微信支付／USDT，退款處理方式與進度將透過客服單溝通；實際入帳時間視支付管道處理情況而定，恕不保證固定時限。
終止與條款變更
若有違法使用、轉售帳戶、多人共用、攻擊設施或嚴重干擾服務等情形，VPNNap 可視具體狀況限制連線、暫停或終止帳戶。若需緊急保護網路或其他使用者，可先採取必要限制；使用者可透過客服單說明情況並申請複核。帳戶處置不當然排除依法享有的權利。
條款調整將公告於本頁，並更新最後更新月份；如有影響使用者權益的重要變更，將透過使用者面板公告說明。變更不得追溯減損已成立的退款權利。如對條款或帳戶處置有疑問，可透過客服單提出；個人資料的處理方式另見隱私權政策。